【在宅ワーク】ママさんにおススメ♪カスタマーサポート今話題のファッションレンタルサービス在宅勤務

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【在宅ワーク】ママさんにおススメ♪カスタマーサポート今話題のファッションレンタルサービス在宅勤務

job-in22.gif仕事内容

《メール・チャットがメインのカスタマーサポート》

  • ファッションレンタルサービスに携わる
  • 在宅勤務だから通勤ラッシュとは無縁
  • 勤務時間も自分で調整可能

インターネットのファッションレンタルサービス
の登録会員様へのサポートをお任せします。

お客様がより楽しみながらサービスを利用できて、
長く継続していただけるようにサポートしてください

=== 具体的なお仕事 ===

  • お客様からの問い合わせへの返信

(メール、LINE@、チャット)

  • お客様満足度向上のためのフォローメール
  • 契約前のお客様からの質問対応(チャット)
  • 倉庫とのやり取り(希望出荷日や破損汚損、配送クレーム 等)

※コーデ、着回しなどについてのアドバイス、要望など、
ファッションに関する質問はスタイリストへ確認します。
※基本的にはメールとチャットが中心ですが、
イレギュラー対応として電話を受ける場合もあります。
(土日にスタイリストが対応できない際など)

=== 攻めのカスタマーサポート ===
私たちが目指すのは、守りのサポートではなく、攻めのサポート。
顧客満足度を上げるために、何をすべきかを考え、
仕事をしてもらう必要があります。

例えば、お客様へ情報発信をしたり、記事を書いたり、
スタイリストへお客様要望を共有したりなど。

満足度を上がるためなら、どんな対応をしてもOK。
お客様の満足度が上がり、継続率やLTVが上がれば、
それが評価に繋がり、給与に還元されます。

応募資格

  • 大卒以上
  • チャット・メールなどのカスタマーサポート経験を3年以上お持ちの方

<上記に加えて下記の経験知識のある方>

  • アパレルやEC関連のお仕事経験がある方
  • ファッションに関する知識がある方
  • 「お客様に喜んでいただきたい」「お役に立ちたい」というホスピタリティ精神がある方 など

こんなママにぴったり

100%在宅勤務!
ご自宅はもちろん、カフェやシェアスペースなど
お好きな場所でお仕事ができます。
温泉地や海外などに滞在中でも働けます

報酬

月給 20万 ~ 40万円

お仕事の探し方

この仕事がしたい、内職をしてみたい、お小遣い稼ぎをしたいと思われたら、こちらのサイトでも紹介していますお仕事探しサイトで検索してみましょう。「ファッションレンタル」「在宅」「ママ向け」などのキーワードで検索すればお仕事を見つけることができます。ご自分で各社の特徴や単価などを確認していただき、ご興味ありましたら是非ご応募くださいね。


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